FAQ
Indien uw vraag niet hieronder staat kunt u altijd even contact met ons opnemen.
U kunt eenvoudig bestellen zonder een account aan te maken. Een account is vrijwillig.
- Kies uw producten en vul de bestelgegevens in.
- Na het afronden ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging.
- Wij controleren uw bestelling en nemen zo snel mogelijk per e-mail contact met u op.
Uw bestelling is pas akkoord nadat wij deze persoonlijk hebben bevestigd.
Met een account kunt u uw bestellingen terugzien. Zelf wijzigen of annuleren via het account is voorlopig niet mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op en vermeld uw bestelnummer. Een wijziging of annulering is pas verwerkt nadat wij deze hebben bevestigd.
Bedrijven en instellingen kunnen op factuur bestellen, ook als zij nog geen klant bij ons zijn.
Voor betaling op factuur is een zakelijk e-mailadres gekoppeld aan het bedrijf vereist. Gebruikt u een persoonlijk e-mailadres, bijvoorbeeld van Hotmail, Gmail, Outlook, Live of Ziggo? Dan nemen wij contact met u op en kan de betaalwijze worden gewijzigd naar pin of contant.
Vul de bedrijfsnaam, het volledige factuuradres en het factuur-e-mailadres zorgvuldig in. Bij bezorgen kiest u bewust of het factuuradres hetzelfde is als de aflevergegevens of afwijkend is. T.a.v., referentie, PO-nummer, kostenplaats en postbus zijn optioneel.
Let op: controleer uw factuurgegevens zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt. Voor het achteraf aanpassen of opnieuw opmaken van een factuur kunnen wij €6,50 administratiekosten rekenen. Als wij zelf een fout hebben gemaakt, brengen wij uiteraard geen kosten in rekening.
Bezorging bij zowel bedrijven als particulieren is mogelijk.
- Bezorgen: maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 15:30 uur.
- Bezorgen op zaterdag: onder voorbehoud.
- Op zondag zijn wij gesloten.
Wij bezorgen in Eindhoven, Veldhoven, Industrieterrein Best, Ekkersrijt in Son en Breugel, Industrieterrein Esp, Science Park Eindhoven en High Tech Campus Eindhoven.
- Kies de producten die u wilt bestellen.
- Kies afhalen of bezorgen en selecteer de gewenste datum en het tijdvak.
- Vul de gegevens van de besteller en, indien van toepassing, de aflever- en factuurgegevens in.
- Kies de betaalwijze en rond de bestelling af.
U ontvangt automatisch een ontvangstbevestiging. Wij controleren uw bestelling en nemen zo snel mogelijk per e-mail contact met u op. Uw bestelling is pas akkoord nadat wij deze persoonlijk hebben bevestigd.
Het opmerkingenveld is alleen bedoeld voor praktische informatie over afhalen of bezorgen. Vul hier geen extra producten, bestellingen of factuurgegevens in. Producten die niet in de webshop staan, kunnen wij niet leveren.
Online bestellen kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Afhalen of bezorgen op gesloten dagen is niet mogelijk; kies dan een andere beschikbare datum.
Voor de volgende dag bestelt u bij voorkeur vóór 17:00 uur. Na 17:00 uur kunt u nog steeds bestellen, maar kunnen wij niet garanderen dat alle producten beschikbaar zijn.
Voor maandag bestelt u bij voorkeur uiterlijk zaterdag vóór 14:00 uur. Ook daarna kunt u een bestelling voor maandag plaatsen, onder voorbehoud van onze bevestiging.
Wij beoordelen iedere bestelling en nemen indien nodig contact met u op.
Wilt u liever per e-mail bestellen? Dat kan, met uitzondering van belegde broodjes, lunch en bestellingen die op rekening moeten.
Stuur uw bestelling naar info@bakkerijbekkerseindhoven.nl. Wij behandelen uw e-mail zo snel mogelijk en nemen contact met u op.
Bestellen via de website is sneller en voorkomt fouten. U ontvangt daar direct een ontvangstbevestiging. Uw bestelling is pas akkoord nadat wij deze persoonlijk hebben bevestigd.
Onze winkelprijzen zijn gebaseerd op directe verkoop: klanten kiezen hun producten zelf, rekenen af en nemen ze mee. Zo houden we onze prijzen laag.
Kiest u voor gemak en laat u uw bestelling bezorgen? Dan bieden wij extra service: zorgvuldig verpakken, plannen en afleveren op locatie.
Voor deze aanvullende dienstverlening rekenen wij een bezorgvergoeding.
Dank voor uw begrip — en voor het vertrouwen in onze service!
De bezorgkosten worden apart berekend:
- Bij een productbedrag vanaf €39,50: €6,50 bezorgkosten.
- Bij een productbedrag onder €39,50: €9,50 bezorgkosten. Bezorging is dan onder voorbehoud van onze bevestiging.
Het productbedrag is exclusief bezorgkosten. Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw.
Afhalen: maandag tot en met zaterdag van 07:00 tot 15:00 uur. Op oudejaarsdag kunt u afhalen tot 14:00 uur.
Afhalen en bezorgen buiten de reguliere tijden is alleen mogelijk na overleg. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Wij beoordelen uw verzoek en nemen contact met u op.
Op zondag zijn wij gesloten. Daarnaast zijn wij gesloten op:
- Nieuwjaarsdag;
- carnavalsmaandag en carnavalsdinsdag;
- eerste en tweede paasdag;
- eerste en tweede pinksterdag;
- eerste en tweede kerstdag.
Voor deze dagen kunt u geen afhaal- of bezorgdatum kiezen. Online kunt u wel blijven bestellen voor een andere beschikbare dag.
Op 24 december geldt de gewone afhaaltijd tot 15:00 uur. Op oudejaarsdag kunt u afhalen tot 14:00 uur.